Удаление аккаунта
Удалить аккаунт Smart Tender можно в любой момент — в самом приложении или письмом в поддержку. Вход закрывается сразу, данные удаляются в течение 30 дней.
1.В приложении или на сайте
Войдите в аккаунт и откройте Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт. Прочитайте, что произойдёт, введите слово УДАЛИТЬ и подтвердите.
Вход закроется сразу на всех устройствах, и вы увидите подтверждение.
2.Письмом
Если войти не получается, напишите на info@smarttender.kz с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы ответим, закроем вход и удалим данные в тот же срок.
3.Что удаляется
- Профиль: имя, email, телефон, привязки ЭЦП, WhatsApp и Telegram.
- Сохранённые поиски, избранные тендеры, заметки и стадии работы по лотам.
- Переписка с AI и настройки уведомлений.
- Если вы единственный сотрудник компании — вместе с аккаунтом удаляется и компания: реквизиты, профиль поставок, загруженные документы и остаток токенов.
Если в компании есть другие сотрудники, компания и её общие данные остаются им — удаляется только ваш аккаунт.
4.Что хранится и сколько
Записи об оплатах и выставленных счетах мы храним столько, сколько требует законодательство Республики Казахстан о бухгалтерском учёте, — даже после удаления аккаунта. Технические журналы ошибок и отправленных писем удаляются автоматически по истечении срока хранения.
Все остальные данные удаляются или обезличиваются в течение 30 календарных дней с момента заявки. Подробнее — в политике конфиденциальности.